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Marketing no setor público
Responder as questões
по Thirape
8 питања
1.
O que o marketing no setor público busca no geral?
a
Satisfação do cidadão
b
Satisfação do cidadão
c
Promover campanhas eleitorais
d
políticas do meio ambiente
2.
Qual dessas opções NÃO pertence aos tipos de marketings públicos?
a
Marketing institucional
b
Marketing social
c
Marketing político
d
Marketing pré-natal
3.
Qual dessas opções é o movimento de “entrada” do marketing?
a
Output
b
Feedback
c
Input
d
Ambiente externo
4.
Qual a função do endomarketing?
a
Lançar campanhas de marketing para satisfazer a população
b
Estratégia que visa desenvolver um bom ambiente de trabalho para os colaboradores de uma organização
c
Marketing de forma digital
d
Meios de comunicação
5.
Qual setor de telecomunicação surgiu na década de 1980
a
Telemarketing
b
SAC
c
Inputs
d
Marketing político
6.
Quais as 3 aplicações do telemarketing?
a
Prioridade à informação, autenticidade e atendimento ao público.
b
Informações, estratégia e canal de comunicação.
c
Anal de comunicação, canal de vendas e cana institucional.
d
Atendimento ao público, estratégia e inovação.
7.
O atendimento só vai ser bom se:
a
Estabelecida uma boa relação entre servidor e cidadão.
b
O servidor tiver pleno conhecimento que possa transmitir as informações corretas.
c
O tratamento ao cidadão estiver de acordo com o pretendido
d
Ambos tiverem uma boa troca de comunicação.
8.
O SAC desempenha um papel importante na relação entre setor público e os cidadãos. Qual é esta função?
a
Auxiliar as organizações na prevenção de conflitos e na melhoria de serviços oferecidos.
b
Estabelecer uma padronização para uma organização pública.
c
Obter um sistema de informação integrado com os departamentos de governo.
d
Fornecer serviços ou produtos de acordo com a necessidade dos cidadãos.
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