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Refuerzo prepago
Refuerzo prepago
по ADRIANA ENTRENADORA
11 питања
1.
¿Qué es Revenue Recurrente?
a
Son Ingresos por todo lo que los clientes consumen mes a mes
b
Es la perdida que tiene Tigo por los clientes que se retiran
c
Son clientes que hacen fraude
2.
¿Cuál pregunta no puede faltar en cualquier interacción?
a
Saludar y despedirse
b
¿En cuál operador se encuentra y cuánto está pagando?
c
Consultar cuanto presupuesto tiene para la compra
3.
El chip de $10.000 cuenta con los siguientes recursos
a
5GB
b
Llamadas nacionales ilimitadas
c
Vigencia de 7 días
d
Todas las opciones
4.
Los horarios a tener en cuenta con la Portabilidad son
a
Antes de 12pm la portación queda al siguiente día, después de 3pm a los dos días
b
Antes de 12pm la portación queda al siguiente día, después de 12pm a los dos días
c
Antes de 3pm la portación queda al siguiente día, después de 3pm a los dos días hábiles
5.
¿Cuál es el código USSD para realizar activación Prepago?
a
*10#
b
*225#
c
*111#
d
*202#
6.
¿Qué es el ARPU?
a
Es el termino de clientes que hacen portabilidad
b
Son aplicaciones adicionales como Amazon, Deezer, Tigo Shop, Mi Tigo etc
c
Son los ingresos promedio por usuario (lo que factura mes a mes en los cobros recurrentes)
7.
Cuáles son los pilares del modelo Somos Tigo?
a
Conecta, comprende y cierra
b
Conecta, comprende, analiza y soluciona
c
Escuchar para entender las necesidades y ofrecer los beneficios de la oferta
8.
¿Cuál es la oferta comercial que venderemos en prepago para FVD Móvil?
a
Paquete de $20.000 (10 Gb, voz ilimitada X 15 días)
b
Paquete de $10.000 (5 Gb, Voz ilimitada X 7 días)
c
Paquete de $5.000 (2GB , voz ilimitada X 3 días)
d
Todas las opciones son correctas
9.
Market Share es
a
Posicionamiento de la marca en el mercado
b
Clientes que hacen reclamaciones del seguro del celular
c
Son los clientes que ingresaron vs los que se fueron por medio de las portabilidades
d
Líneas Prepago que se desconectan
10.
¿Cuál es el código USSD que utilizo para consultar el saldo de mi cliente?
a
*202
b
*10#
c
*300
11.
¿Cuál es el código USSD que utilizo para consultar el saldo de mi cliente?
a
*202
b
*10#
c
*300
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