a Abertura da venda

b Fechamento experimental

c Demontração

d Sondagem

a Não critique a marca

b Diga que não tem o produto

c Entenda o que o cliente está procurando

d De suporte a resposta do cliente

a Abertura da venda

b Sondagem

c CVB

d Fechamento Experimental

a Desvio de 180°

b Bate-papo

c Sondagem

d Abertura da Venda

a Arquiteto, Advogado, Artista e Psicólogo

b Arquiteto, Artista, Psicologo e Pintor

c Pintor, Psicologo, artista e professor

d Artista, engenheiro, Psicologo e Pintor

a A interação vendedor-cliente, em geral, não é previsível. Sendo assim, o vendedor precisa aprender a se adaptar a situações inesperadas.

b Os passos da venda devem ser seguidos a risca, ou seja, impossibilitando de pular qualquer passo.

c Nenhuma da alternativas estão corretas

d Quando o cliente entra na loja, precisamos o mais rápido possível perguntar o que traz ele a nossa loja hoje

a 1°Abertura da Venda2°sondagem3°demonstração4objeções5°fechamento experimental6°fechamento da venda e 7° confirmação e convite.

b 1° Abertura da venda, 2° Sondagem, 3° CVB, 4°demosntração, 5°fechamento experimental, 6° contorno de objeções 7° fechamento da venda

c 1°Abertura da Venda2°sondagem3°demonstração4°fechamento experimenta 5° objeções 6°fechamento da venda 7° confirmação e convite.

d 1°Bate Papo 2°Sondagem 3° CVB 4° Demonstração 5° contorno de objeções 6° Fechamento da Venda 7° confirmação e convite.

a Fazer o cliente sorrir e fazer ele falar.

b Fazer com que o cliente passe o maior tempo na loja.

c Nenhuma das alternativas estão corretas

d Vencer a resistência inicial do cliente e estabelecer um relacionamento pessoal.

a Compreender os desejos, necessidades e vontades do cliente, desenvolver a confiança do cliente em você e determinar o que o cliente deseja.

b Entender somente a necessidade do cliente.

c Determinar somente o que o cliente deseja.

d Descobrir a necessidade do cliente e possíveis objeções.

a Bate-papo, CVB, desarme, contrato verbal, Passe

b Desvio 180°, linha de abertura, CVB, pergunta de transição, desarme, contrato verbal e passe

c - Linha de abertura, pergunta de transição, desarme, contrato verbal e passe.

d Desvio 180°, linha de abertura, bate-papo, pergunta de transição, desarme, contrato verbal e passe.

a Bate-Papo

b Desarme

c Contorno de objeções

d CVB

a Significa: Pergunta, resposta e suponha. E é uma técnica da sondagem

b Significa: Pare, responda e suponha. E é uma técnica da demonstração.

c Significa: Pergunta, Resposta e Suporte . E é uma técnica da sondagem.

d Significa: Pergunta, Resposta e Suporte . E é uma técnica da demonstração

a Começo da venda

b Meio da Venda

c Final da Venda

d Todas alternativas estão erradas.

a Cliente comprará o item principal e o adicional.

b O cliente comprará somente o item principal.

c O cliente comprará só o adicional.

d Todas alternativas estão corretas

a Falar direto sobre o produto

b Não Oferecer adicional

c Não colocar o calçado no pé do cliente

d Não bater meta

a Tentar fechar a venda; Tentar vender itens adicionais a cada venda e Proporcionar ao cliente o melhor atendimento possível.

b Fechar venda a qualquer preço, bater meta de qualquer jeito e ter elogios de seu cliente.

c Fazer amizade com seu cliente, ir além pelo cliente e trazer somente o que o cliente pedir.

d Nenhuma alternativa está correta

a - Estenda o bate-papo

b Desarme o cliente

c Ofereça mais adicionais

d Feche a Venda imediatamente

a Fechamento por influência de terceiros.

b Fechamento Reflexivo

c Fechamento por Penalidade

d Fechamento alternativo

a Fulano, Parabéns...você fez uma excelente compra, muito obrigado por escolher a Rensz, e volte sempre!!!

b Fulano, você fez uma excelente escolha, obrigado por escolher a Rensz, volte sempre!!!

c Fulano, você fez uma excelente compra, obrigado por escolher a Rensz, Volte Sempre!!!

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