a Mjeriti postignuto, zanemarivati ciljeve, utvrditi razlike kontrole, predložiti ništa
b Identificiranje potencijalog kupca, pristupanje kupcu, predstavljanje, demonstracija
c Mjeriti postignuto, uspoređivati ciljeve, utvrditi razlike ciljeva, predložiti korektivne mjere
d Odgovaranje na pitanja, zaključivanje prodaje, poslijekupovne aktivnosti